Har du spørgsmål om vores produkter, levering eller service?
På denne side finder du svar på de mest stillede spørgsmål.
Vi hjælper dig gerne videre, så du trygt kan vælge ro, luksus og velvære. Står dit spørgsmål der ikke?
Så kontakt os endelig.
FAQ: Levering og returnering
Hvor hurtigt bliver min ordre leveret?
Bestil inden kl. 17 på en hverdag, så sender vi i dag.
Kan jeg følge min ordre?
Så snart din ordre er sendt, får du en e-mail med et link til sporing. Med det kan du nemt følge din pakke online.
Hvad koster fragten?
Gratis fragt i hele EU.
Hvad hvis jeg ikke har modtaget min ordre?
Tjek først status via sporingslinket. Har du ikke fået en opdatering, eller er din pakke forsinket? Så kontakt os, vi hjælper dig gerne videre.
Kan jeg returnere min ordre?
Du har 60 dages fortrydelsesret, så du har god tid til i ro og mag at finde ud af, om Luxyor passer til dig.
Er det alligevel ikke det, du søger? Så kan du returnere produktet i den originale emballage. I vores returpolitik kan du læse præcis, hvordan det foregår.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
På vores returside finder du en enkel trin for trin vejledning til at sende dit produkt tilbage. Når vi har modtaget og kontrolleret det, behandler vi din returnering hurtigst muligt.
FAQ: Vedligeholdelse og pleje
Skal jeg have tøj på i saunatæppet?
Ja, vi anbefaler tyndt tøj, der ånder.
Eller brug et håndklæde af bomuld.
Det er mere hygiejnisk og mere behageligt.
Hvordan gør jeg mit infrarøde tæppe rent?
Gør tæppet rent med en let fugtig klud. Brug ikke rengøringsmidler, og kom aldrig produktet ned i vand. Lad tæppet tørre helt, før du bruger det igen.
Hvad skal jeg gøre, hvis mit produkt er blevet beskidt?
Rens det med det samme med en blød, let fugtig klud. Undgå skrappe rengøringsmidler. Sidder snavset fast, eller er du i tvivl, så kontakt os for råd.
Kan jeg desinficere tæppet?
Vi anbefaler kun at bruge en blød klud og eventuelt et mildt, naturligt rengøringsmiddel. Brug ikke sprit eller kemiske sprays, da de kan skade materialerne.
Må det infrarøde tæppe blive vådt?
Nej, tæppet indeholder elektroniske dele og må ikke komme i kontakt med vand. Det er kun sikkert at rense overfladen med en klud.
Hvordan opbevarer jeg mit infrarøde tæppe sikkert?
Lad tæppet køle helt af efter brug. Fold det løst sammen, og opbevar det et tørt sted, helst i den originale emballage eller opbevaringstaske.
Må jeg rulle eller folde det infrarøde tæppe sammen?
Begge dele kan lade sig gøre, så længe du gør det løst. Stramme fold kan på sigt påvirke de indvendige ledninger. Undgå skarpe fold, og pas på, at ledningen ikke bliver klemt.
Kan jeg opbevare tæppet i et skæb?
Ja, men sørg for, at det ligger løst og ikke er under tryk fra andre ting. Opbevar kablerne for sig eller pænt rullet sammen, så de ikke får knæk.
FAQ: Service og kontakt
Hvordan kontakter jeg jeres kundeservice?
Du kan kontakte os via mail.
Hvornår kan jeg forvente svar på min besked?
Vi stræber efter at besvare dit spørgsmål inden for 24 timer på hverdage. Når der er travlt, kan det tage lidt længere, men vi gør altid vores bedste for at hjælpe dig hurtigst muligt.
Kan jeg også få personlig rådgivning?
Ja, vi tænker gerne med. Uanset om du er i tvivl mellem produkter eller har spørgsmål om brugen, kan du altid skrive til os for personlig rådgivning.
Har I telefonisk kundeservice?
Vores kundeservice foregår via mail. Send os dit spørgsmål via kontaktsiden, så hjælper vi dig personligt, som regel inden for 24 timer på hverdage.
FIR forklaret
-
Sådan genkender du ærlig information om infrarø...
Jo smukkere løftet om et infrarødt tæppe er, jo mere kritisk må du gerne være. Sådan skiller du ærlig forklaring fra glat marketingsprog. Et præcist tal uden målerapport siger ikke...
Sådan genkender du ærlig information om infrarø...
Jo smukkere løftet om et infrarødt tæppe er, jo mere kritisk må du gerne være. Sådan skiller du ærlig forklaring fra glat marketingsprog. Et præcist tal uden målerapport siger ikke...
-
Hvor meget FIR afgiver et infrarødt tæppe, og h...
Tal som seks til fjorten mikrometer lyder præcise. Med et infrarødt tæppe handler det i praksis om et bredt bånd af varme. Toppen ligger omkring ca. ni mikrometer Temperaturen bestemmer,...
Hvor meget FIR afgiver et infrarødt tæppe, og h...
Tal som seks til fjorten mikrometer lyder præcise. Med et infrarødt tæppe handler det i praksis om et bredt bånd af varme. Toppen ligger omkring ca. ni mikrometer Temperaturen bestemmer,...
Klar til at vælge dit øjeblik af ro?
Du har alle de oplysninger, du skal bruge.
Find ud af, hvilket Luxyor produkt der passer bedst til dig, og bestil nemt online.
Luxyors løfte
Fuld afslapning
Vores produkter giver krop og sind balance og er lavet til dyb ro og restitution.
Hurtig og sikker levering
Bestil inden kl. 17, så sender vi i dag. Din ordre fra Luxyor kommer hurtigt og med gratis fragt.
Omhyggelig service, personlig kontakt
Vores team svarer hurtigt på dine spørgsmål, med omhu og opmærksomhed.