Se rétracter ou annuler une commande
En bref : vous avez commandé en ligne chez Luxyor et souhaitez vous rétracter pendant le délai de rétractation de 60 jours ? Remplissez vos coordonnées ci-dessous. Vous recevrez ensuite par e-mail une confirmation de votre rétractation, avec la date et l'heure. À partir de ce moment, vous disposez de 14 jours pour nous renvoyer le produit.
Aucun compte n'est nécessaire. Nous demandons uniquement les informations utiles pour retrouver votre commande.
Après l'envoi, vous recevrez une confirmation par e-mail. C'est à vous d'expédier le retour, avec le transporteur de votre choix ; consultez notre politique de retour pour les conditions. Vous ne savez pas si votre produit relève du droit de rétractation (par exemple un article sur mesure ou scellé pour des raisons d'hygiène) ? N'hésitez pas à nous contacter.
Bon à savoir : indépendamment du délai de rétractation, tous les produits Luxyor bénéficient d'une garantie 2 ans sur les défauts de fabrication et de matériaux, à compter de la date de livraison.
