Masz pytania o nasze produkty, wysyłkę lub obsługę?

Na tej stronie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Chętnie pomożemy, żebyś ze spokojem mógł wybrać odpoczynek, luksus i dobre samopoczucie. Nie ma tu twojego pytania?

Śmiało się z nami skontaktuj.

Skontaktuj się z Luxyor

FAQ: Dostawa i zwroty

Jak szybko dostanę zamówienie?

Zamówienia złożone w dni robocze do 17:00 wysyłamy jeszcze tego samego dnia.

Czy mogę śledzić zamówienie?

Gdy tylko zamówienie zostanie wysłane, dostaniesz e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki. Dzięki niemu łatwo sprawdzisz paczkę online.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest darmowa w całej Unii Europejskiej.

Co zrobić, jeśli nie otrzymałem zamówienia?

Najpierw sprawdź status przez link do śledzenia przesyłki. Nie masz aktualizacji albo paczka się opóźnia? Skontaktuj się z nami, chętnie pomożemy.

Czy mogę zwrócić zamówienie?

Masz 60 dni na zwrot, więc masz mnóstwo czasu, by spokojnie sprawdzić, czy Luxyor jest dla ciebie.

To jednak nie to, czego szukasz? Możesz wtedy zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu. W naszej polityce zwrotów przeczytasz dokładnie, jak to działa.

Zobacz politykę tutaj

Jak zwrócić produkt?

Na naszej stronie zwrotów znajdziesz prostą instrukcję krok po kroku, jak odesłać produkt. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki jak najszybciej zajmiemy się twoim zwrotem.


Zobacz politykę tutaj

FAQ: Konserwacja i pielęgnacja

Czy w kocu do sauny trzeba mieć na sobie ubranie?

Tak, zalecamy cienkie, przewiewne ubranie.

Albo użyj bawełnianego ręcznika.

Tak jest higieniczniej i wygodniej.

Jak czyścić koc na podczerwień?

Czyść koc lekko wilgotną ściereczką. Nie używaj środków czyszczących i nigdy nie zanurzaj produktu w wodzie. Przed ponownym użyciem poczekaj, aż koc całkowicie wyschnie.

Co zrobić, jeśli produkt się zabrudził?

Od razu wyczyść go miękką, lekko wilgotną ściereczką. Unikaj agresywnych środków czyszczących. Jeśli brud jest uporczywy lub masz wątpliwości, skontaktuj się z nami po radę.

Czy mogę dezynfekować koc?

Zalecamy czyszczenie wyłącznie miękką ściereczką i ewentualnie łagodnym, naturalnym środkiem. Nie używaj alkoholu ani chemicznych sprayów, bo mogą uszkodzić materiały.

Czy koc na podczerwień może się zamoczyć?

Nie, koc zawiera elementy elektroniczne i nie może mieć kontaktu z wodą. Bezpieczne jest tylko powierzchowne czyszczenie ściereczką.

Jak bezpiecznie przechowywać koc na podczerwień?

Po użyciu poczekaj, aż koc całkowicie ostygnie. Złóż go luźno i przechowuj w suchym miejscu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu lub torbie do przechowywania.

Czy mogę zwijać lub składać koc na podczerwień?

Możesz robić jedno i drugie, o ile robisz to luźno. Ciasne zagięcia mogą z czasem wpłynąć na wewnętrzne okablowanie. Unikaj ostrych zagięć i przygniatania przewodu.

Czy mogę przechowywać koc w szafie?

Tak, ale zadbaj o to, by leżał luźno, bez nacisku innych przedmiotów. Przewody przechowuj osobno lub starannie zwinięte, by uniknąć załamań.

FAQ: Obsługa i kontakt

Jak skontaktować się z waszą obsługą klienta?

Możesz skontaktować się z nami mailowo.

Skontaktuj się z Luxyor tutaj.

Kiedy mogę spodziewać się odpowiedzi na wiadomość?

Staramy się odpowiadać na pytania w ciągu 24 godzin w dni robocze. Przy dużej liczbie zapytań może to potrwać nieco dłużej, ale zawsze robimy wszystko, by pomóc ci jak najszybciej.

Czy mogę dostać indywidualną poradę?

Tak, chętnie pomożemy. Niezależnie od tego, czy wahasz się między produktami, czy masz pytania o używanie, zawsze możesz do nas napisać po indywidualną poradę.

Czy macie obsługę klienta przez telefon?

Nasza obsługa klienta działa mailowo. Wyślij nam pytanie przez stronę kontaktową, a pomożemy ci osobiście, zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Skontaktuj się z Luxyor tutaj.

Wyjaśnienie FIR

  • Jak rozpoznać rzetelne informacje o kocach na podczerwień

    Jak rozpoznać rzetelne informacje o kocach na p...

    Im piękniejsza obietnica dotycząca koca na podczerwień, tym bardziej krytycznie możesz do niej podejść. Tak odróżnisz rzetelne wyjaśnienia od gładkich haseł reklamowych. Dokładna liczba bez raportu z pomiarów niewiele mówi...

    Jak rozpoznać rzetelne informacje o kocach na p...

    Im piękniejsza obietnica dotycząca koca na podczerwień, tym bardziej krytycznie możesz do niej podejść. Tak odróżnisz rzetelne wyjaśnienia od gładkich haseł reklamowych. Dokładna liczba bez raportu z pomiarów niewiele mówi...

  • Ile dalekiej podczerwieni (FIR) emituje koc na podczerwień i co to oznacza

    Ile dalekiej podczerwieni (FIR) emituje koc na ...

    Liczby takie jak sześć do czternastu mikrometrów brzmią precyzyjnie. W przypadku koca na podczerwień w praktyce chodzi o szerokie pasmo ciepła. Szczyt wypada ok. dziewięciu mikrometrów O położeniu szczytu decyduje...

    Ile dalekiej podczerwieni (FIR) emituje koc na ...

    Liczby takie jak sześć do czternastu mikrometrów brzmią precyzyjnie. W przypadku koca na podczerwień w praktyce chodzi o szerokie pasmo ciepła. Szczyt wypada ok. dziewięciu mikrometrów O położeniu szczytu decyduje...

1 2

Gotowy, by wybrać swoją chwilę odpoczynku?

Masz wszystkie potrzebne informacje.

Sprawdź, który produkt Luxyor najlepiej do ciebie pasuje, i łatwo zamów online.

Zobacz wszystkie produkty

Obietnica Luxyor

Pełny relaks

Nasze produkty przywracają równowagę ciału i umysłowi, stworzone z myślą o głębokim odpoczynku i regeneracji.

Szybka i bezpieczna dostawa

Zamów do 17:00, wyślemy jeszcze dziś. Twój produkt Luxyor dotrze szybko i bezpłatnie.

Staranna obsługa, osobisty kontakt

Nasz zespół odpowiada na twoje pytania szybko, z troską i uwagą.