Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

W Luxyor masz 60 dni na zwrot, licząc od dnia, w którym otrzymasz zamówienie. W tym czasie możesz odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny. To dłużej niż ustawowy termin 14 dni.

Jak zgłosić odstąpienie

Zgłoś nam odstąpienie przed upływem 60 dni. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

Nie musisz podawać przyczyny. Nie potrzebujesz konta.

Co dzieje się potem

Od dnia zgłoszenia masz 14 dni na odesłanie nam produktu. Adres do zwrotu podamy ci w potwierdzeniu. Nie odsyłaj niczego bez wcześniejszego zgłoszenia.

Zwrot wysyłasz sam, z wybranym przez siebie przewoźnikiem. Nie wystawiamy etykiety zwrotnej: koszty odesłania ponosisz ty i odpowiadasz za przesyłkę do momentu, w którym otrzymamy paczkę. Dlatego wysyłaj z numerem śledzenia.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu zwrócimy ci kwotę zakupu w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zamówieniu. Jeśli produkt jest uszkodzony lub niekompletny, możemy pomniejszyć zwracaną kwotę o utratę jego wartości.

W jakim stanie musi być produkt

  • Kompletny, ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami.
  • W oryginalnym stanie i opakowaniu.
  • Bez śladów używania większych niż to konieczne, by ocenić produkt.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

W przypadku artykułów z plombą higieniczną, takich jak wkładki do koca do sauny, prawo odstąpienia wygasa po zerwaniu plomby. Prawo na to pozwala ze względów higienicznych. To samo dotyczy produktów wykonanych specjalnie na twoje zamówienie.

Gwarancja to osobna sprawa

Niezależnie od czasu na zwrot na wszystkie produkty Luxyor obowiązują 2 lata gwarancji na wady produkcyjne i materiałowe, licząc od daty dostawy. Gwarancja nie ogranicza twoich praw ustawowych. Pełne warunki znajdziesz w naszej polityce zwrotów i gwarancji.

Pytania

Nie wiesz, czy twój produkt jest objęty prawem odstąpienia? Napisz do nas: klantenservice@luxyor.nl.